Поддержка
Что-то не так или в игре не нашлось ответа? Пишите на [email protected]. Мы читаем каждое письмо.
Как быстрее всего сообщить об ошибке
В игре нажмите СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ (в настройках, в меню паузы и на экране итогов боя). Откроется приложение «Почта» с готовым письмом: версия игры, устройство, версия iOS, настройки графики, насколько нагрелся телефон и последние строки журнала игры. Вы видите всё до отправки, и письмо уходит, только если вы сами нажмёте «Отправить».
Если пишете сами, укажите, пожалуйста:
- модель iPhone и версию iOS (Настройки → Основные → Об этом устройстве);
- версию игры (она видна на титульном экране);
- что вы делали, чего ожидали и что произошло;
- операцию или карту, армию и уровень сложности;
- для онлайна — ID игрока (Личное дело → Аккаунт) и код комнаты или время матча;
- скриншот или запись экрана, если получится.
Частые вопросы
Нужен ли интернет?
Только для онлайн-боёв. Кампания, схватки с компьютером, обучение, арсенал и офлайн-ивенты работают без сети, а после установки игре ничего не нужно докачивать. Офлайн-игра ничего нам не отправляет.
Что нужно для онлайна? Нужен ли аккаунт?
Для онлайн-боёв нужны интернет и онлайн-аккаунт. Нажмите ИГРАТЬ КАК ГОСТЬ — игра создаст анонимный аккаунт, без почты и имени. Чтобы не потерять онлайн-профиль и пользоваться им на другом устройстве, привяжите вход с Apple или по почте в разделе Личное дело → Аккаунт.
Как перенести прогресс на новый iPhone?
Прогресс кампании и настройки переносятся через ваш iCloud: войдите на новом устройстве в тот же Apple ID с включённым iCloud — и они вернутся сами.
Онлайн-профиль (позывной, рейтинг, лиги, история онлайн-боёв) вернётся, когда вы войдёте на новом устройстве тем же способом, что привязали, — через Apple или по почте. Гостевой профиль без привязанного способа входа остаётся на старом устройстве, поэтому привяжите вход до переезда.
Как удалить аккаунт?
В игре: Личное дело → Аккаунт → Удалить аккаунт (также Настройки → Онлайн → Аккаунт). Онлайн-аккаунт, позывной, рейтинг и способы входа удаляются сразу; если вы входили через Apple, доступ игры у Apple тоже отзывается. Офлайн-прогресс остаётся на устройстве; Настройки → Данные → Сброс прогресса стирает его вместе с копией в iCloud. Игры уже нет? Напишите на [email protected], указав код комнаты или дату матча. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Как пожаловаться на игрока или оскорбительный позывной?
Нажмите ЖАЛОБА в строке игрока в таблице лидеров, на экране итогов онлайн-боя или в повторе и выберите причину. Игрок не узнает, кто на него пожаловался. Модератор рассматривает жалобы в течение 24 часов. Можно также написать на [email protected], указав код комнаты или время матча.
Как заблокировать игрока?
Откройте окно жалобы на этого игрока, нажмите ЗАБЛОКИРОВАТЬ и подтвердите. Его позывной будет скрыт от вас. Отменить: Личное дело → Аккаунт → заблокированные игроки → РАЗБЛОКИРОВАТЬ.
Телефон греется или игра тормозит
- В настройках выберите Графика — НИЗКАЯ и Армия — ОБЫЧНАЯ: большие армии тяжелы для старых телефонов.
- В пункте «Частота кадров» выберите 30 или ЭКОНОМ вместо 60.
- Когда iOS сообщает о нагреве, игра сама снижает нагрузку, а в режиме энергосбережения ограничивается 30 кадрами в секунду.
- Снимите чехол и не играйте на зарядке или на солнце.
Всё равно греется? Нажмите СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ: в отчёте видно, насколько нагрелся телефон, — это поможет нам настроить игру.
Как сменить язык?
Настройки → Язык: АВТО (как на iPhone), ENGLISH или РУССКИЙ. Экраны и субтитры переключаются сразу; голоса остаются на английском.
Пропадёт ли бой, если приложение закроется или позвонят?
Нет. Операция кампании сохраняется по ходу игры и продолжится при следующем запуске. Схватку сохраняет ПАУЗА → СОХРАНИТЬ И ВЫЙТИ, а кнопка ПРОДОЛЖИТЬ СХВАТКУ на главном экране возвращает её.
ИИ жульничает?
Нет. В схватке ИИ ни на одном уровне не получает лишних денег и не строит быстрее, а видит только то, что видят его войска, — как и вы. Сложный выигрывает умом: разведка, контрудары, удар в слабое место.
Какие устройства поддерживаются?
iPhone с iOS 26 или новее.
Как вернуть деньги?
Покупки проводит Apple. Запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com. И всё же напишите нам, что пошло не так.
Контакты
Поддержка: [email protected]
Конфиденциальность и запросы о данных: [email protected]
Разработчик: Арман Н., Усть-Каменогорск, Казахстан
См. также Политику конфиденциальности и Условия использования.